封面评论｜越来越多酒店不收押金、不查房，“越诚信越便利”是信用消费的精髓



□蒋璟璟
近期，“为什么现在住酒店退房不查房了”“为什么现在酒店都不收押金了”的话题接连登上微博热搜。有媒体记者随机拨打了10家酒店的电话，咨询订房是否需要交押金、退房是否要查房，其中，有6家酒店表示“不需要交押金，退房时也不用查房”。如果说酒店都不收押金、不查房了，这并不准确，毕竟有的酒店还是收押金和查房的。但不容否认的是，不收押金、不查房已经成为行业的普遍现象。（中新社）
酒店行业服务模式升级，不收押金、不查房，确乎是大势所趋。这种变化是悄无声息的，住客在不知不觉间，已然习以为常。直至最近，与之相关的话题成为热搜，很多人才有后知后觉、恍然大悟之感。在一片“果然如此”的感叹中，为此一现象进行解释与归因，引发了很多网友的兴趣。当押金、查房渐渐从酒店行业的经营流程中删除，不仅是入住体验少了些卡顿多了份丝滑，更折射出，技术进步与信用成本的降低，之于市场交易效率的极大助益。
为什么现在酒店越来越倾向于不收押金、不查房了？之于此，一个很直接的回答是，原先的做法不再必要、不再合算。基于行业经营经验反馈，“顺手牵羊”“物损逃逸”的酒店客人越来越少。在此背景下，当为“收押金”“查房”而所多投入的人力成本，不足以冲抵由其“损控”所带来的收益，那么酒店业者自然会作出调整。营商者对于利益最大化的追求，决定了其必然会选择一种“费效比”最高的方式开展业务。
任何商业业态中，信用成本始终是交易成本的重要组成部分。以往酒店普遍要收押金、要查房，就是因为个体的诚信意识与双方的互信基础相对欠缺，于是乎不得不建立一种货币化的“信用担保”机制。但时至今日，现实显然发生了深刻变化。一方面，社会整体诚信基本面极大提升；另一方面，一套动态的、全覆盖“信用评价体系”使得每个人都更加爱惜自己的羽翼——得益于每一次交易行为中买卖双方的互评机制，得益于第三方平台的“信用分”测算累积与差异化福利——在这套“越诚信，信用分越高，越便利”的游戏规则内，所有人都知道什么才是对自己最有利的选择。
最近，《文化和旅游部关于实施文化和旅游市场“信用+”工程的意见（公开征求意见稿）》发布，向社会公开征求意见。该意见强调着力促进信用消费。酒店不收押金、不查房，尽管只是信用消费的一个微小的场景实践，却是对“越诚信，越便利”精髓的生动演绎。我们相信，随着信用成本越来越低，类似的便利只会越来越低。