锦囊泛娱酒店的三次创新：泛娱社交型“电竞+”酒店


据携程发布的《电竞酒店分析报告》,电竞酒店预期2023年市场规模将达到192亿元。规模持续扩张的背后，是电竞酒店行业快速的连锁化、品牌化选择。作为“电竞+”的衍生行业，电竞酒店行业注定有着更多的延伸发展和可能。在众多电竞酒店品牌里，有网咖转型的，有传统酒店改造的，也有电竞文化市场入局的……各大电竞酒店连锁品牌的发展侧重点都有所差异。而多年来霸榜迈点网电竞酒店赛道冠军宝座的，是一家主打泛娱社交的电竞酒店——锦囊泛娱酒店。
锦囊泛娱酒店
锦囊泛娱酒店
一、锦囊泛娱酒店第二季度加盟店爆发性增长。
锦囊泛娱酒店，2015年立项，相较于电竞酒店发展元年的2017年还早了两年。锦囊泛娱酒店创始人罗结晶创立锦囊品牌之前，就有多年酒店管理经验以及网咖创业经验，正是这样的从业背景，两者结合的“电竞酒店”创新创业方式自然而然形成了。锦囊泛娱酒店就此诞生。
电竞酒店，一个彼时的新概念；锦囊泛娱酒店，一个刚创立的新品牌。谁也不曾想此时命运的齿轮正悄然转动。锦囊泛娱酒店第一家门店在深圳华强北正式运营，没有预兆没有爬坡期，一经落地便大获成功，创造了持续爆满的成绩。同年，中国电竞战队进入国际赛事，一个曾经被媒体称为“电子毒品”的电竞，开始被主流收编，电竞酒店概念也随之走进大众视野。锦囊泛娱酒店蛰伏2年的规划和筹备，在这年完美绽放，和上游电竞交相辉映。
这样的起点之高，让人望而生畏。然而这对于锦囊而言，仅仅是起点。
创立以来，锦囊泛娱酒店扩张速度保持稳定增长。2022年，在经过7年发展的锦囊泛娱酒店成功拿下真酒店产业元老“首旅如家”的融资支持，再登高质量发展新阶段。截至今年第二季度，锦囊泛娱酒店的年平均入住率高达97.45%，新增南昌、九江、韶关、上海、杭州、东莞等城市新店，共覆盖39个城市，同时有两个同一投资商加盟新开第五家门店。锦囊泛娱酒店有68家门店正在筹建中。
锦囊泛娱酒店
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作为一个连锁品牌，稳健的发展步伐，才是一切收益的后盾。而锦囊泛娱酒店的发展高度，正建立在强发展韧性的底色上。
二、持续加强泛娱乐属性
第一次创新，锦囊泛娱酒店培养了电竞爱好者群体的新消费习惯，探索了“电竞酒店”新概念。第二次创新，锦囊泛娱酒店不满足于电竞住宿这样单一的需求，将眼光投射到电竞背后更大的泛娱产业，以及比电竞住宿更深层的社交需求。开启了电竞酒店的泛娱社交新模式。
电竞酒店行业普遍与传统网咖、传统商旅酒店有着同样的发展瓶颈：一是端游人数日益下降，电竞设备投资重；二是重资产投入，收益有限，回报率长。在这样的局限下，锦囊前瞻性地以潜力巨大的“泛娱”为抓手，以用户核心需求“社交”为定位，突破电竞酒店长线发展受限的瓶颈。
锦囊泛娱酒店通过大公区的酒店布局，精细化分区，划分出了桌游区、会议区、阅读区、电竞区等社交区域，不仅局限于电竞设备，同时引进了多种泛娱道具和项目。不断强化公区变现的承接硬实力，深入挖掘并有效承接交叉客群的兴趣消费。相比其他电竞酒店增加了社群收费活动、公区出租、泛娱道具单独付费等增值业务，打造出高回报率的盈利产品。
锦囊泛娱酒店
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三、锦囊会员积分重大变革，实行纯积分兑换制度。增强会员福利和权益。增加粘性和复购。
得用户者得天下。占领用户心智是电竞酒店行业竞争白热化局面下，各品牌必须解决的另一个命题。而锦囊泛娱酒店则围绕品牌定位，线上线下双通路打磨年轻人感兴趣的消费服务。
在线下服务中，锦囊推出了特色会员日社群活动、会员专属夜宵福利、锦囊特色接待流程等会员权益，加深用户与品牌的情感连接。线上则打造了锦囊积分商城，实行纯积分兑换制度。
纯积分的兑换制度，是锦囊泛娱酒店全新推出的重大服务变革。纯积分兑换模式，一能为会员权益再增值，促进会员制度的有效建立，实现用户多次消费，提升用户对品牌的需求，将入住顾客切实转化为品牌忠诚用户；二是通过推行锦囊品牌“货币”，将为后续更多品牌渗透提供基础。
而这一系列动作也取得了显著成效，截至2023年第二季度，锦囊泛娱酒店以3.5次/人的复购率倍杀同行。