凯里亚德酒店产品焕新升级，细节服务备受客户赞誉


作为锦江酒店（中国区）旗下具有独特个性和竞争力的国际酒店品牌，凯里亚德酒店秉承“旅行、探索、世界”三大品牌文化核心，在打造优质产品和提升创新服务能力方面持续发力，屡次对产品和服务进行优化升级，收获客户好评无数。



凯里亚德酒店自2017年进入中国市场以来，产品历经3次大的升级。产品和服务细节的改进升级始终都在进行中，在最近一次的产品服务焕新升级中，诸多产品服务细节的优化，极大地提升了客户的旅居体验感。客用产品进行了包装升级，使用全新的凯里亚德VI视觉标准，呈现了国际品牌的视觉风格。增加了凯里亚德品牌“探索、世界、旅行“主题的艺术摆件，打造酒店沉浸式体验场景。还更换了定制的洗护沐产品，升级为Damana橙花系列，并推出了洗护套装礼盒，实现了客户从体验到消费的闭环。在客房茶饮方面，此次特别升级了挂耳咖啡。新的挂耳咖啡选用更高品质咖啡品种，口感和味道更加醇香美味，喜爱咖啡的宾客在客房内就可以品尝到美味的咖啡。





为了带来更好的客户体验和践行企业社会责任，凯里亚德酒店的客用品正在推动包装减塑，积极将锦江ESG融入产品打造。洗沐用品小瓶换大瓶，洗漱耗品整合产品标准减塑降塑，牙刷、梳子等注塑产品取消全塑料材质，调整为秸秆料；洗漱耗品包装材质减塑，仅保留一款塑料材质（PE膜），其余全部调整为非塑料、可降解材质。绿色、低碳、无污染也是凯里亚德酒店在升级优化酒店产品服务时始终遵循的标准之一。

独具特色的“享睡港湾”升级了客房内的睡卧区域体验，通过灯塔外观的床头灯营造环抱式睡眠环境，为宾客打造旅途中安心休憩的舒适“港湾”。房间里的蓝色电视背板隐藏着城市探索地图，呈现在地城市的交通线路，并标识出当地地标，为旅客探索城市提供便利。客房内设置语音指令、魔方感应和传统模式等多种客控方式，满足当下不同人群对智能设备的使用习惯。
通过种种产品细节的优化升级，凯里亚德酒店为旅客们提供了轻松舒适，贴心周到的生活空间。凯里亚德酒店“激发旅行乐趣，激活探索人生”的品牌理念，蕴含在一点一滴的服务细节之中。每一个用心的服务、每一处贴心的产品，都是为了给客户带来旅行的乐趣，都是在为顾客不断创造舒适的旅居生活体验，让旅途更美丽，让生活更美好。