情侣住酒店一年后收到亲密视频？酒店回应：准备退还四五千元房费，对方不同意




广西南宁胡先生收到一年前和未婚妻住酒店的亲密视频，再次到酒店拆开吊灯发现了两个摄像头，此事引发网友关注。10月20日，涉事酒店工作人员回应极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者称，目前尚不清楚到底是谁安装了摄像头，受此事影响，酒店入住率已经出现明显下滑。辖区派出所工作人员则表示，此事正在侦办当中。


据广西当地媒体报道，2022年，胡先生与未婚妻在南宁某酒店包了一间客房。2023年7月下旬，当胡先生快要淡忘这段住酒店的经历时，有陌生人突然添加其未婚妻的微信，随后发来了5段私密视频，里面的人竟然是胡先生和未婚妻。


胡先生表示，陌生人还发来了他和未婚妻的手机号码和身份证信息，这与他们入住酒店时登记的信息完全相符。





该陌生人还称，这5段视频，是他在不良网站上无意间发现的，“只是善意提醒而已”。


当天，胡先生再次入住了涉事酒店同一房间，并在房间吊灯处发现了一大一小两个摄像头，随后向当地公安机关报警。


“不可能是我们酒店安装的，这不是砸自己的饭碗吗？”10月20日下午，涉事酒店工作人员告诉极目新闻记者，3个月前，胡先生来到酒店，表示房间内有摄像头，“这之前我们根本不知道有摄像头”。工作人员称，事发后，酒店派人查看了其他房间，都未发现摄像头。“他不让我们看那几段视频，最开始提出要酒店赔偿50万元，没谈妥，他已经报警了，警察也来调查过。”工作人员表示，胡先生此前多次来到酒店“闹”，受此影响，酒店的入住率出现了明显下滑，“我们准备把他们住在酒店的所有费用，一共四五千元钱全部退还给他，他不同意，目前还不知道怎么解决这事。”


随后，记者致电当地派出所，接线人员称，目前此事正在侦办当中。


河南泽槿律师事务所主任付建表示，我国相关法律规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，经营者具有保障客户隐私安全的义务。另外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。付建认为，如果酒店确实存在摄像头被安装在客房内的情况，那么酒店必须承担相应责任。


赔偿金额如何确定？付建表示，一般来说，赔偿金额应包括心理损害赔偿、经济损失赔偿和名誉损害赔偿等方面，但具体的赔偿金额还要根据当事顾客要求及私密视频的传播范围、情节严重程度来综合确定。


同时，付建也指出，如果最终查出了摄像头的安装人，根据我国《民法典》的相关规定，酒店作为间接的受害主体，由于他人的不法行为造成其经营和信誉等受到损害，酒店可以依法向其追究赔偿责任。