母女二人在酒店洗澡，浴屏突然炸裂！


对于很多人来说，洗澡是放松的时刻。可对于来哈尔滨旅游的赵女士来说，却在洗澡的时候经历了惊魂一刻。因为这次洗澡的经历，她和女儿都遍体鳞伤。


十月初，北京的赵女士带着女儿来哈尔滨游玩，期间入住了柏博酒店中央大街店。4号晚上十一点多，母女俩进浴室里洗澡解个乏，没想到意外突然发生了。


北京市民 赵女士



刚要洗澡的时候，我左手边是浴室的玻璃门，突然就爆炸了，整块玻璃从我头上砸下来了，因为我闺女正对着我，她是胳膊受伤了，我就看到她胳膊都是血，很恐怖，我的头上也瞬时流了好多血。


突如其来的变故让赵女士手足无措，在隔壁房客的帮助下，赵女士母女被送到了医院。期间，酒店方垫付了前期伤口清创、缝合药费等共计四千多元。回到北京后，娘俩到医院做激光治疗去疤，而这笔治疗费用，酒店方面迟迟没有说法。


北京市民 赵女士



我俩祛疤需要做激光治疗，大概是不到一万五千块，我就给他（酒店）发过去了，他就不给我，他上了第三方的保险公司，应该是财险，他说保险公司报不了，因为我这个是自费。


赵女士质疑，她是在酒店受的伤，她向酒店索赔跟保险公司没有关系。10月19日，夜航记者来到柏博酒店，等待了三个小时后，终于电话联系上了酒店负责人。


柏博酒店哈尔滨中央大街店 刘经理：我们也问了厂家了，厂家给的说明是如果不产生碰撞，这个浴屏玻璃门是不会炸的，我们酒店都是有保险的嘛，这个费用在根据保险流程在走。


记者：如果争取不下来保险额度，酒店能不能报销激光美容这个费用？


柏博酒店哈尔滨中央大街店 刘经理：这个我们也得再商量，现在争取保险公司，如果实在不行，真争取不下来，我们店方也在商量，看看能不能争取给她报一部分。


夜航记者也将问题反映到了新阳路市场监督管理所。所长表示，他们之前给双方做过调解，酒店也给赵女士出过一份承诺书，不过激光治疗费用这块双方始终无法达成一致。


哈尔滨市新阳路市场监督管理所 工作人员：这块界定怎么来界定，到底应该赔她多少钱，这个就得由相关部门来鉴定了，既然双方有合同，双方上法院打官司去呗。


黑龙江孟繁旭律师事务所律师 詹志坚



侵权者应当赔偿的义务主体是这个宾馆或者酒店，它是有义务赔偿的，至于它是否上了保险，保险公司是否赔付，属于另一法律关系，与消费者是没有关系的，因此酒店还是应当及时支付相关费用的。


记者在网络查询发现，类似的浴屏炸裂事件在全国并不少见。综合来说，浴屏玻璃炸裂分两种情况，第一是受外力冲击导致玻璃发生炸裂，第二种就是玻璃自爆。玻璃自爆大多是因为安装操作不当，或者是因为浴室温度发生较大变化而产生的。