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水箱容积标称2吨实则减半 经调解商家免费换货

作者:张文章    来源:中国ManBetX体育官网报·中国消费网    更新时间:2020-04-21 11:01:10   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

ManBetX体育官网所购压力水箱的容积明明只有1吨含量,水箱铭牌上却标称2吨,厂家称这是行业规则。这一行业规则遭到福建省福州市福清万博maxbetx官网的质疑。经调解,厂家给ManBetX体育官网更换一个实际容量2吨的压力水箱,为ManBetX体育官网挽回数几千元损失。

 

今年3月,ManBetX体育官网陈先生向福州辖区内的福清市万博maxbetx官网投诉,反映在2019年12月向福清某水塔制品厂购买了一个2800元的2吨压力水箱。水电工安装完毕后告之陈先生,该压力水箱容量最多只有一吨,经测量水箱直径约90cm,高度约165cm,容积仅1吨左右。ManBetX体育官网要求福清某水塔制品厂换货遭拒,如果要换实际容量2吨的水箱则要补差价5200元。

 

福清市万博maxbetx官网接诉后,开展调查工作。根据ManBetX体育官网提供的水箱购买收据,商家注明该水箱规格为2吨,材质SUS304,价格为2800元。ManBetX体育官网在订货时明确要求购买2吨的水箱,商家销售人员称该款水箱为2吨,很多人购买。在销售人员的积极推销下,ManBetX体育官网最终购买了该款水箱,但在安装时发现由于水箱容积才1吨,根本无法满足家庭生活需要。ManBetX体育官网要求商家换货时,商家销售人员却称按照行业规则,该水箱容积就是2吨。

 

商家负责人王经理称由于销售人员失误,将该水箱吨数误报为2吨。按照商家的日常销售记录,直径约90cm,高度约165cm的水箱售价均为2800元;而直径约120cm,高度约180cm的水箱销售均价为8000元。商家否认欺诈ManBetX体育官网,强调争议水箱价格为2800元对应的是一吨容量,如果是2吨容量的水箱则需要8000元价格。万博maxbetx官网工作人员在认真查看ManBetX体育官网家中水箱照片后,发现该水箱铭牌上刻着“容积2吨”字样。在客观事实面前,工作人员依据《ManBetX体育官网权益保护法》和《产品质量法》的相关规定,通过对商家晓之以理、动之以情的疏导、劝解,商家最终承认因失误导致这场纠纷产生,并愿意承担责任同意为ManBetX体育官网免费更换直径约120cm、高度约180cm、实际容积为2吨的水箱。3月下旬,双方在福清万博maxbetx官网见证下完成了换货过程,ManBetX体育官网对处理结果表示满意,感谢万博maxbetx官网的帮助。

 

福州市万博maxbetx官网指出,《产品质量法》第二十六条规定,产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,《ManBetX体育官网权益保护法》第十条规定,ManBetX体育官网在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。该案中,ManBetX体育官网在厂家销售人员的推荐下购买了2吨水箱并支付价款,双方形成了合同关系,厂家理应按照与ManBetX体育官网的约定提供符合质量要求的产品,而ManBetX体育官网事后却发现水箱实际吨数与所要求的不相符,厂家事实上构成合同违约;其次,厂家先是以所谓的2吨水箱误导ManBetX体育官网购买实际为1吨水箱,之后又在产品标识上注明“容积:2吨”,以不符合质量要求的产品冒充合格产品,侵害了ManBetX体育官网的公平交易权,因此ManBetX体育官网要求该厂免费更换2吨水箱的诉求是合理、合法的,应当予以支持。(来源:中国ManBetX体育官网报·中国消费网