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新车变速器出故障 消保委助力换车

作者:薛庆元 吴国强    来源:中国ManBetX体育官网报·中国消费网    更新时间:2020-04-26 08:40:44   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

4月23日,记者获悉,江苏省苏州昆山市消保委近日快速调解了一起汽车消费投诉,经调解,ManBetX体育官网获得换车处理。

 

4月17日,ManBetX体育官网王先生到昆山市消保委投诉称,他于4月9日花33万元购买了一辆某品牌型号汽车,全款支付,并买了保险。他在前往加油站时,发现变速箱有顿促感,随后联系4S店。4S店说可能是新车磨合期的原因,让他第二天来检测。

 

第二天,王先生把车子开回4S店,检测结果是变速箱内的变速器有故障,需要更换配件。王先生有些纳闷,汽车才刚买一天,税还没交,牌照都没上,变速箱的变速器就已出故障。他向4S店提出退车或换车。4S店表示,发票已开,保险已买,属于“三包”范围内,只能免费更换维修,达不到退车换车要求。

 

王先生只好把车放在4S店,向相关部门投诉,可一直未能得到解决。4月17日,王先生将4S店投诉到昆山市消保委。

 

受理投诉后,昆山市消保委人员立即与4S店取得联系,并告知其这件事的前因后果所带来的风险,要求4S店相关负责人4月20日上午到消保委协商处理此事的解决方案。后经消保委耐心调解,双方达成共识,王先生与4S店签订换车协议,置换同款型号的车辆,并花1.5万元购买该车几年的常规保养。(来源:中国ManBetX体育官网报·中国消费网