您现在的位置:首页 > 秘书长在线 > 正文

网购买到三无产品如何维权?

来源:广东万博maxbetx官网网    更新时间:2019-08-14 10:24:28   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

提问秘书长:杨淑娜 广东省万博maxbetx官网秘书长
我在淘宝上买了一手机,收货后发现是三无产品,投诉后淘宝客服却回复说只支持退货退款处理。销售这种三无产品不是应该按三倍赔偿ManBetX体育官网的吗?如果所有销售三无产品的都只是按退货退款处理,那还怎么打击制假售假,怎么合法维护ManBetX体育官网权益?
秘书长回答:
谢谢您的咨询。 如果商家以三无产品冒充正规合格产品进行销售,根据《消法》第四十四条,ManBetX体育官网通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。以及第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照ManBetX体育官网的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为ManBetX体育官网购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。据此,你有权要求淘宝和商家赔偿! 你可直接与商家协商赔偿,若你不知道商家的地址、联系方式,可要求淘宝提供,如果协商不成,可直接向商家所在地的万博maxbetx官网或市场监管部门投诉举报;如淘宝拒绝或未能提供商家真实的地址和联系方式,可要求淘宝赔偿,如淘宝未能依法承担责任,可向淘宝所在地的万博maxbetx官网——浙江省消保委电话0571-88000315投诉。